Décryptage de la communication autour de Volkswagen ID

Pour les marques historiques comme Volkswagen, le défi de l’électrification est de taille : comment faire accepter un changement majeur sans rompre le lien émotionnel construit depuis des décennies avec les automobilistes ?
Avec la gamme ID, Volkswagen fait le choix d’un langage visuel, narratif et symbolique destiné à accompagner sa transition vers l’électrique : Way to Zero, la trajectoire vers une mobilité sans émissions.

Design futuriste, nouvelles signatures lumineuses, discours centré sur les usages et la responsabilité environnementale… la marque allemande ne vend plus seulement des véhicules, elle met en lumière une transformation.

Dans cet article, Morbihan Auto décrypte comment Volkswagen tente de réconcilier innovation et héritage et la manière dont elle façonne de nouveaux symboles pour inscrire l’électrique dans l’automobile de demain.

Transformer une contrainte environnementale en mission de marque

Avec Way to Zero, Volkswagen opère un basculement important dans sa communication : la transition écologique n’est plus présentée comme une obligation réglementaire ou industrielle, mais comme une mission de marque structurante. L’objectif affiché de neutralité carbone à l’horizon 2050 sert de colonne vertébrale à ce discours. Il permet à Volkswagen de poser un cap clair, lisible et surtout commun, aussi bien en interne qu’auprès du grand public.

La démarche de Volkswagen ne se limite pas aux véhicules électriques eux-mêmes, mais englobe l’ensemble du cycle de vie automobile : conception, production, logistique, usage et recyclage.
En mettant en avant la réduction des émissions dans les usines, l’approvisionnement en énergie renouvelable, l’optimisation des chaînes d’approvisionnement ou encore la circularité des matériaux, la marque allemande construit un récit de transformation globale. L’électrique n’est plus une simple motorisation alternative, mais l’un des leviers visibles d’un changement profond.

Sur l’aspect communication, Way to Zero permet également de déplacer le débat. Là où l’électrique peut être perçu par les automobilistes comme une contrainte (prix, recharge, autonomie…) Volkswagen reformule l’enjeu en termes de responsabilité collective et de progrès.

Les objectifs chiffrés, les jalons intermédiaires et les engagements publics crédibilisent le discours et installent une relation de confiance. La marque adopte une posture pédagogique : elle explique, accompagne et contextualise, plutôt que de se contenter de promettre.
Ce cadre narratif donne tout son sens à la gamme ID. Les modèles électriques ne sont pas présentés comme des produits isolés, mais comme l’incarnation concrète de cette mission de marque. Chaque véhicule devient un symbole de cet objectif : rouler en ID, ce n’est pas seulement changer de technologie, c’est participer à une vision partagée de la mobilité future.

Créer de nouveaux symboles pour incarner l’électrique

Pour donner corps à sa mission Way to Zero, Volkswagen devait mettre au point une nouvelle communication visuelle et symbolique pour incarner l’électrique sans renier son ADN. La gamme ID joue ce rôle : celui d’un laboratoire d’expression où le design, l’interface et l’expérience à bord deviennent des éléments de storytelling à part entière.
Sur le plan esthétique, les modèles ID rompent volontairement avec les codes traditionnels de l’automobile thermique. Les lignes sont plus fluides, les volumes plus lisibles et les surfaces moins agressives.
Cette approche traduit une volonté claire : associer l’électrique à des valeurs de simplicité et de modernité plutôt qu’à une démonstration de puissance.

La plateforme électrique (MEB) libère l’espace et propose des habitacles ouverts, épurés, où la technologie se fait moins visible et plus intuitive. Des éléments comme l’ ID. Light, bandeau lumineux interactif, ou le ID. Sound, identité sonore spécifique aux modèles électriques, participent à la construction d’un langage sensoriel propre à la marque. Volkswagen crée ainsi des signaux symboliques qui traduisent l’électrique en expériences perceptibles, compréhensibles et distinctives.
Cette création de nouveaux symboles répond à un enjeu clé de communication : rendre l’électrique désirable sans le rendre intimidant. Là où certains constructeurs misent sur une rupture radicale, Volkswagen opte pour une stratégie de transition douce. Les modèles ID sont modernes, sans être élitistes. Ils parlent à un public large, fidèle à l’ADN de la marque, tout en introduisant de nouveaux repères visuels et technologiques.

Du véhicule à l’émotion : le storytelling de la gamme ID

Avec la gamme ID, la voiture n’est plus le centre du discours, l’humain l’est devenu. Là où l’automobile s’est longtemps raconté à travers la puissance, la performance ou la mécanique, l’électrique impose un autre registre narratif. Volkswagen l’a intégré en construisant un storytelling fondé sur les émotions du quotidien, les usages réels et le confort des automobilistes.

Les campagnes autour de la gamme ID mettent rarement en avant des chiffres techniques bruts. Autonomie, puissance ou temps de recharge passent au second plan au profit de scènes de vie : trajets familiaux, moments de partage, déplacements en milieu urbain, escapades le temps d’un week-end…

L’électrique est présenté comme un facilitateur, un compagnon silencieux qui prend place naturellement dans le quotidien des conducteurs. Ce choix narratif vise à normaliser la mobilité électrique et à la rendre émotionnellement accessible.

La marque met en avant la simplicité, la sérénité et le confort mental, des notions plutôt absentes du vocabulaire automobile traditionnel, mais centrales dans la communication sur l’électrique.

Comment Volkswagen réconcilie innovation et héritage

Après avoir posé les bases de sa gamme ID, Volkswagen a récemment opéré un ajustement stratégique : renommer ses modèles électriques. À l’origine, les appellations ID.3, ID.4 ou ID.7 répondaient à une logique rationnelle visant à marquer une rupture nette avec l’ère thermique. Ces dénominations, volontairement abstraites, ont montré leurs limites auprès d’une partie du public, encore attachée aux modèles historiques de la marque.

En décidant de rapprocher ses futurs modèles électriques de noms emblématiques comme Polo ou Golf, Volkswagen envoie un signal fort. Il ne s’agit pas d’un retour en arrière, mais d’une réconciliation entre innovation et héritage.
Le préfixe ID ne disparaît pas totalement : il devient un label technologique, un marqueur électrique, tandis que le nom du modèle assure la continuité émotionnelle. Ainsi la marque intègre l’électrique dans sa lignée naturelle, plutôt que de le maintenir dans une catégorie distincte.

Au niveau de la communication, ce changement n’est pas anodin. Les noms Polo, Golf ou Passat portent une histoire, des souvenirs ainsi que des usages identifiés. Ils rassurent et facilitent la projection des automobilistes. En les associant à l’électrique, Volkswagen souhaite lever les barrières du changement et accélérer l’appropriation de cette nouvelle motorisation via des modèles déjà plébiscités et reconnus.

Volkswagen ne se contente donc pas d’électrifier sa gamme, la marque reconstruit un récit global où mission environnementale, design et émotion se répondent. Avec Way to Zero et la gamme ID, l’électrique devient un projet autant qu’un produit.
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Sources :
https://www.volkswagen.fr/fr/electriques-et-hybrides/waytozero.html
https://www.autojournal.fr/actu/pourquoi-volkswagen-revoit-totalement-ses-appellations-de-modeles-391673.html
https://www.volkswagen-group.com/en/articles/new-naming-strategy-at-volkswagen-the-id-2all-show-car-will-become-the-id-polo-in-series-production-more-models-to-follow-19787